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01/06/2008 - Nouveau site d’assistance pour MailManager

MailManager, le système de gestion des emails de Logicalware est devenu encore plus facile à utiliser avec le lancement du service d’assistance en ligne disponible 24h/24.

Bien que le support téléphonique reste disponible, MailManager étant une solution présente sur le web, il nous a semblé qu’internet était le meilleur moyen de résoudre les problèmes techniques. Sur le site, les clients de MailManager peuvent avoir un accès direct pour résoudre les problèmes ou bien redémarrer les serveurs directement.

Le site donne aussi un accès direct aux techniciens pour vous aider à résoudre les problèmes – vous faites des économies de temps et d’argent.

Donald Cameron, Directeur de Logicalware, indiqua: "MailManager est synonyme de facilité d’utilisation pour nos clients et leurs consommateurs. Cette approche de l’assistance est conçue pour offrir à nos clients un support complet pour notre logiciel."





Fonctionnalités:

  • Des réponses automatiques par email avec un numéro de suivi
  • Filtrage du contenu des emails
  • Des modèles de réponses standards
  • Identification des emails non traités
  • Des rapports sur la performance des employés
  • Une suite complète pour le reporting
  • Stockage d’emails
  • Et plus...
 

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