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Introduction à la terminologie de base de MailManager
La logique des tickets
L’historique des tickets
Les priorités et les catégories des tickets
Le moteur de recherche d’emails
Le filtrage d’emails
Le filtrage des spams
L’antivirus
Individu/Groupe/File d’attente
Le suivi des emails
L’archivage intelligent des emails
La banque de pièces-jointes
Le répondeur automatique
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L’éditeur HTML
Le reporting
Les processus
L’interface en libre service
La solution sur le web
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Fonctionnalités:

  • Des réponses automatiques par email avec un numéro de suivi
  • Filtrage du contenu des emails
  • Des modèles de réponses standards
  • Identification des emails non traités
  • Des rapports sur la performance des employés
  • Une suite complète pour le reporting
  • Stockage d’emails
  • Et plus...
 

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