Etude comparative
MailManager est un logiciel libre, véritable alternative aux produits
des compagnies telles que Kana et RightNow Technologies.
Comme les autres logiciels libres, MailManager est:
- Moins cher à acheter est à entretenir
- Plus conforme aux standards
- Plus facile à intégrer à d’autres systèmes.
MailManager est accessible et est noté Double A par “The Web
Accessibility Initiative”. Cela veut dire qu’il peut être
utilise à partir d’un appareil portable ou par un lecteur d’écran
pour le rendre accessible aux déficients visuels. MailManager est multiplateforme
et peut donc être utilisé sous Windows, Linux ou Unix et s’adapter
facilement à tous les environnements.
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MailManager |
Kana |
RightNow |
| Coût |
$ |
$$$$ |
$$$ |
| Accessibilité |
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| Multiplateforme |
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| Intégration facile |
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| Internationalisation complète |
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| Gestion intelligente des emails en attente |
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| Rapports complets |
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| Antivirus et antispam intégrés |
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| Formation requise pour les agents |
Rapide, 30 min ou moins |
Formation complexe |
Formation complexe |
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